客户关系管理系统对燃料油企业客户关系的发展与应用展开研究(一)

本文汇编了10篇与客户关系管理系统相关的毕业论文，包括5篇期刊论文和5篇论文客户关系管理参考文献，为相关人员撰写客户关系管理系统的毕业论文提供参考。

1.【期刊论文】基于网络的客户关系管理系统设计与实现

期刊：《哈尔滨师范大学自然科学学报》| 2021-003

摘要：随着信息技术的飞速发展，企业内部客户信息数据在发展过程中逐渐增多。为了加强客户信息管理，提高工作效率，基于客户关系管理系统的在线客户关系管理系统面临滞后问题。该系统在包含传统客户关系管理功能的基础上，还可以通过简单的更新与企业现有的其他系统进行功能集成。经过单元测试、功能测试、非功能测试、压力测试等，可以完全实现所需的功能。

关键词：客户关系；管理系统; 发展

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2.【期刊论文】实施客户关系管理系统持续提升企业竞争力

期刊：《中国经营论》| 2020-023

摘要：在全球经济竞争日趋激烈的背景下，客户资源是影响燃料油企业生存和发展的关键因素。越来越多的公司重视客户关系的管理和维护。基于此，本文研究了燃料油企业客户关系管理系统的开发与应用。首先阐述了客户关系管理的目的和应用背景，然后重点分析了SAP开发的CRM管理系统的主要功能架构，并指出了CRM管理系统。它有五个好处：密切客户关系、降低营销成本、增加销售额、改变营销模式、提供评估依据。

关键词：客户关系；燃料油企业；CRM管理系统；企业竞争力

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3.【期刊论文】云平台证券公司客户关系管理系统开发

期刊：《销售与管理》| 2020 年 015 期

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4.【期刊论文】客户关系管理系统在房地产开发运营全过程中的应用

期刊：《中国房地产业》 | 2020-020

摘要：新形势下，随着现代科学技术的快速发展，全球经济一体化趋势明显增强，房地产企业的竞争力也进一步提高。在激烈的市场竞争中，在房地产开发的全过程中，要想有效地生存和发展，就必须改变传统的商业模式。这时，以客户关系管理系统为核心的全新管理理念出现在大家的视野中，成为了保证利润的公司。生存的主要关键。

关键词：客户关系；管理系统; 房地产

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5.【期刊论文】实施客户关系管理系统持续提升企业竞争力

期刊：《中国经营》 | 2020-023

摘要：在全球经济竞争日趋激烈的背景下，客户资源是影响燃料油企业生存和发展的关键因素。越来越多的公司重视客户关系的管理和维护。在此基础上，本文对燃料油企业的客户关系进行了分析。研究了管理系统的开发与应用。首先阐述了客户关系管理的目的和应用背景客户关系管理参考文献，然后分析了SAP开发的CRM管理系统的主要功能结构。五个方面的好处：销售增量、营销模式转变、提供考核依据。

关键词：客户关系；燃料油企业；CRM管理系统；企业竞争力

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6.【学位论文】DS物流公司客户关系管理系统建设策略研究

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 第一章 绪论
        1.1选题的目的及意义
        1.2 国内外研究现状
            1.2.1国外研究现状
            1.2.2国内研究现状
            1.2.3国内外研究现状评述
        1.3 研究内容与方法
            1.3.1 研究内容
            1.3.2 研究方法
        1.4 本文研究创新点
 第2 章 相关理论
        2.1 第三方物流
            2.1.1概念及发展
            2.1.2 第三方物流的客户特点
            2.1.3 第三方物流的发展趋势
        2.2 客户关系管理相关理论
            2.2.1 客户关系管理基本内涵
            2.2.2 关系营销
            2.2.3客户价值判别
            2.2.4客户的满意度
            2.2.5竞争情报分析理论
        2.3 客户关系管理系统
            2.3.1 客户关系管理系统的简单结构
            2.3.2 客户关系管理系统的类型
            2.3.3 客户关系管理系统的发展趋势
        2.4 大数据与客户关系管理
            2.4.1 大数据的概念和特点
            2.4.2 大数据处理的技术支持
            2.4.3 大数据和客户关系管理的关联
 第 3 章 DS 公司客户关系管理系统建设现状与问题分析
        3.1 DS 公司概况
        3.2 DS 公司客户关系管理系统的建设历程
            (1) 2000 -2007 年 原始的表格登记管理阶段
            (2) 2007 -2018 年 采用 IBM 设计的客户关系管理 系统
            (3) 2018 -现在 全球统一的自我 研发的 CIS 系统
        3.3 DS 公司客户关系管理系统的现状
        3.4 DS 公司客户关系管理系统建设的问题分析
            3.4.1客户关系管理系统缺少和其他内外部互通
            3.4.2缺少以客户价值为导向的大数据分析
            3.4.3缺少定量的客户满意度综合分析
            3.4.4 轻视竞争情报分析
 第 4 章 客户关系管理系统建设策略
        4.1 建立内外部多系统整合的互联互通策略
            4.1.1 建设客户端为中心的一体式的 CRM 系统策略
            4.1.2 建设不同系统互联互通的连接策略
        4.2 基于大数据的客户管理和分析策略
            4.2.1 识别DS公司的客户价值的指标
            4.2.2 大数据建立识别客户价值的分析模型
            4.2.3 利用大数据识别客户价值
        4.3 定量分析客户满意度策略
            4.3.1 识别影响客户满意度的指标
            4.3.2 建立量化的客户满意度分析模型
            4.3.3 建立以客户满意度为基础的客户关系管理策略
        4.4 竞争情报分析策略
            4.4.1 识别竞争情报分析指标
            4.4.2 确定分析竞争情报的方法
            4.4.3 基于竞争情报分析的客户关系管理策略
 第5 章 总结与展望
        5.1总结
        5.2 研究展望
            (1)流程改善方面
            (2)指标体系方面
            (3)技术架构方面
 参考文献
 致谢

参考书目

学科：企业信息化

授予学位：硕士

年份：2020

文字语言：中文

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7.【学位论文】基于WEB的银行客户关系管理系统的设计与实现

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 第一章 绪论
        1.1 研究工作的背景与意义
        1.2 研究现状与未来的发展趋势
        1.3 本文的主要内容与创新
        1.4 本文的组织结构
 第二章 相关技术及理论
        2.1 系统架构设计
            2.2.1 关系营销理论
            2.2.2 客户价值理论
        2.3 相关技术
            2.3.1 Kubernetes技术
            2.3.2 Docker技术
        2.4 JWT
        2.5 系统高可用
        2.6 本章小结
 第三章 系统需求分析
        3.1 系统功能需求分析
            3.1.1 客户信息服务
            3.1.2 产品及营销服务
            3.1.3 统计报表及考核服务
            3.1.4 公告信息管理
            3.1.5 系统管理
            3.2.1 安全性
            3.2.2 健壮性
        3.3 本章小结
 第四章 系统设计与实现
        4.1 系统总体架构
        4.2 系统数据库设计
        4.3 功能模块详细设计与实现
            4.3.1 请求拦截器模块
            4.3.2 权限服务模块
            4.3.3 客户信息服务模块
            4.3.4 产品及营销服务模块
            4.3.5 统计报表及考核服务模块
            4.3.6 公告信息管理模块
            4.3.7 系统管理
        4.4 本章小结
 第五章 系统测试
        5.1 测试环境
        5.2 系统测试
        5.3 本章小结
 第六章 总结与展望
 致谢

 参考文献

参考书目

学科：计算机技术

授予学位：硕士

年份：2020

文字语言：中文

CLC分类：计算技术、计算机技术

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8.【学位论文】T证券公司客户关系管理系统项目范围管理研究

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 中文摘要
 英文摘要
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    1 绪论
        1.1研究背景及意义
            1.1.1 研究背景
            1.1.2 研究意义
        1.2 国内外研究现状
            1.2.1 国外研究现状
            1.2.2 国内研究现状
        1.3 研究内容与研究方法
            1.3.1 研究内容
            1.3.2 研究方法
            1.3.3 技术路线
    2 项目范围管理理论综述
        2.1 概念界定
            2.1.1 项目管理概念
            2.1.2 项目范围管理概念
            2.1.3 IT 项目范围管理概念
        2.2 项目范围管理过程
            2.2.1 规划范围管理
            2.2.2 收集需求
            2.2.3 定义范围
            2.2.4 创建 WBS
            2.2.5 确认范围
            2.2.6 控制范围
        2.3 项目范围管理方法
        2.4 SAP项目实施方法论
        2.5 本章小结
    3 T证券公司客户关系管理系统项目管理现状分析
        3.1 客户关系管理系统项目简介
            3.1.1 项目目标
            3.1.2 项目实施范围
            3.1.3 项目各阶段介绍
            3.1.4 项目重难点分析
        3.2 客户关系管理系统项目范围管理分析
            3.2.1 项目范围管理特点
            3.2.2 项目范围管理现状
            3.2.3 项目范围管理问题分析
        3.3 本章小结
    4 T证券公司客户关系管理系统项目范围管理改进方案
        4.1 规范范围管理规划
        4.2 优化需求收集
        4.3 细化项目范围定义
        4.4 严格执行WBS
        4.5 明确变更控制方法
            4.5.1 项目范围变更的主要原因
            4.5.2 项目范围变更控制策略
        4.6 规范验收标准
        4.7 建立人员培训制度
        4.8 本章小结
    5 T证券公司客户关系管理系统项目范围管理改进方案实施
        5.1 客户关系管理系统项目启动
            5.1.1 项目招投标工作
            5.1.2 项目启动
        5.2 项目范围管理改进方案实施
            5.2.1 客户关系管理系统项目范围规划
            5.2.2 客户关系管理系统项目需求收集
            5.2.3 客户关系管理系统项目范围定义
            5.2.4 客户关系管理系统项目执行WBS
            5.2.5 客户关系管理系统项目变更控制
            5.2.6 客户关系管理系统项目验收标准
            5.2.7 客户关系管理系统项目人员培训
        5.3 项目范围管理改进方案实施效果
            5. 3. 1项目进度全面控制
            5. 3. 2项目成本精准管理
            5. 3. 3项目需求有据可依
        5.4 本章小结
    6 结论与展望
        6.1 结论
        6.2 展望
 参考文献
 独创性声明
 学位论文数据集

参考书目

学科：工程管理

授予学位：硕士

年份：2020

文字语言：中文

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9.【学位论文】基于数据挖掘的客户关系管理系统的设计与实现

目录

    1.2 国内外研究现状
        1.4 论文组织结构
            4.1 系统架构设计

参考书目

学科：软件工程

授予学位：硕士

年份：2020

文字语言：中文

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10.【学位论文】基于.NET的邮政储蓄银行客户关系管理系统的设计与实现

目录

 封面
 中文摘要
 英文摘要
 目录
 第一章 绪 论
        1.1 研究背景
        1.2 研究现状
        1.3 研究目的与意义
        1.4论文工作与组织结构
 第二章 CRM系统基础理论与开发技术
        2.1 客户关系管理系统概述
        2.2系统开发技术
        2.3 本章小结
 第三章 银行客户关系管理系统需求分析
        3.1 系统总体需求分析
        3.2 系统可行性分析
        3.3 系统功能需求分析
        3.4 非功能性需求分析
        3.5 本章小结
 第四章 银行客户关系管理系统总体设计
        4.1 系统设计原则
        4.2 系统总体设计
        4.3 数据库的设计
        4.4本章小结
 第五章 银行客户关系管理系统详细设计与实现
        5.1 系统开发环境
        5.2系统功能模块详细设计
        5.3系统功能模块实现
        5.4 本章小结
 第六章 银行客户关系管理系统测试
        6.1 系统测试环境
        6.2 系统单元功能测试
        6.3 系统性能测试
        6.4 本章小结
 第七章 总结与展望
        7.1 总结
        7.2 展望
 致谢
 参考文献

参考书目

学科：软件工程

授予学位：硕士

年份：2020

文字语言：中文